I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. Địa điểm áp dụng

- Chính sách đổi hàng của Myastore được áp dụng đối với khách hàng mua sắm tại cửa hàng  và mua online tại hệ thống Myastore

- Quý khách mua hàng online có thể đổi sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Myastore  hoặc đổi qua đường bưu điện.

2. Điều kiện đổi hàng

- Khách hàng được đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trong 2 ngày đối với hàng order, 7 ngày đối với hàng có sẵn kế từ ngày nhận hàng khi sản phẩm thỏa những điều kiện sau:

•  Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (Khi thử sản phẩm giày dép, quý khách nên mang vớ và thử giày trên nền sạch để đảm bảo sản phẩm không bị lấm bẩn)
• Sản phẩm là hàng nguyên giá
•  Sản phẩm không phải là quà tặng trong chương trình khuyến mãi.

3. Quy định khi đổi hàng

Đối với hàng order Super, Siêu cấp, Vip

• Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất sau khi nhận hàng trong vòng 1-2 ngày, vì phải mất thời gian gửi lại xưởng.
• Sản phẩm đổi là giày, Quần áo rộng hoặc chật sẽ được đổi size lớn hơn hoặc nhỏ hơn cùng mẫu.
• sản phẩm đổi  bị lỗi do nhà sản xuất các mặt hàng order sẽ được đổi cùng mẫu

Đối với hàng có sẵn tại cửa hàng.

• Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất sau khi nhận hàng trong vòng 7 ngày
• Sản phẩm đổi là Quần áo túi xách sẽ được đổi cùng mẫu hoặc khác mẫu.

4. Quy trình đổi hàng

Quý khách mua hàng online khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng:  

Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng tại:

Đ/c: 400/2a Lê Văn Sỹ, P.14, Q,3. HCM (Lầu 1)

Cách 2: Đổi qua đường bưu điện:

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo về một trong hai địa chỉ sau: 

Đ/c: 400/2a Lê Văn Sỹ, P.14, Q,3. HCM (Lầu 1)

• Người nhận: Mya
• Số điện thoại: 0933551377
• Nội dung: Đổi hàng

400/9 Lê Văn Sỹ, P.14, Q,3. HCM

•  Người nhận: Mica
• Số điện thoại:  0932346739
• Nội dung: Đổi hàng

Sau khi nhận được sản phẩm, Myastore sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm Myastore sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý:

- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:

- Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Myastore.